当社はソフトウェア製品群の技術的効果を実感しています。そして、当社の製品が何を実現し、どのようにお客様の業務に溶け込めるか、これらは遠い道のりに思えるかもしれません。しかし、私たちはお客様のプロセスを効率化し、かつお客様のビジネスを成功に導くことに注力しています。
ご検討段階のサポート、システム導入から継続的な技術サポートまで、当社はお客様と連携して、最新のProp Tech業界のイノベーションをお客様にお届けするお手伝いをいたします。当社の国際拠点には優れた技術サポート部門があります。
時間とニーズの把握はSinguソリューションの推進の本質です。全てがスムーズに行われるため、導入プロセスが日常業務に影響を与えることはありません。
当社の「サポートシステム」は完全にソフトウェア内で統合されており、お客様からの依頼は自動的に当社スタッフへ転送/通知されます。Singuはお客様のニーズに速やかに対応できます。
お客様は待つことを望んでいません。また、当社もお客様にお待ち頂きたくありません。迅速な対応が当社の優先事項です。
当社はお客様のニーズや要件を理解しています。それに基づいてお客様の不動産の価値や革新を最大化するためSinguを推進します。
各お客様には契約に基づいて担当する社内チームが割り当てられています。これは外部委託されることはありません。お客様のスタッフが必要とする高度なトレーニングを提供するために必要な専門的IT知識を備えています。
当社は柔軟性、集中力、そして幅広い経験と知識をお客様に提供いたします。
グローバルな当社パートナーのネットワークを持っており、多くの地域で簡単かつ効率的に、それぞれの地域でのサービスを提供できる体制を整えています。
チャレンジングな要件を実現したいお客様には、あらゆるシナリオに対応するための、カスタマイズされたサポートスキームを提供できます。
当社はお客様が日々ビジネスを展開しており、新しいソフトウェアソリューションの導入は難しいと思われることを理解していますが、全く心配はいりません。導入においては皆さんの時間の負担を少なくすることに重点を置いています。お客様および当社から選ばれたプロジェクトコーディネーターが導入過程の全体の業務の責任を持って、このプロセスを容易で効率的、また速やかに行えるようにします。
ご検討段階、導入、そしてアフターサービスなどお客様の全ての段階において、当社は健全で効果的なサポートを提供します。必要なシステムがセットアップされていることを確認してから利用方法トレーニングを進め、必要な時にいつでも最新情報をご案内するとともに専門知識を活用してお手伝いいたします。
導入を開始する際に、お客様のニーズに最適な製品を選択し、必要に応じて現場環境を調査します。技術的な助言や、ニーズの分析、導入の前提条件の徹底的な質疑応答によって総合コストを削減するソリューションを作成します。
全て計画された後に、当社のサポートチームと時間効率の良い会議とトレーニングセッションを開きます（チーム向けの洗練されたトレーニング資料を含みます)。お客様のニーズに焦点を合わせた完全な導入を体系的に展開します。
ソフトウェアによる問題解決や電話サポート（必要に応じて修正プログラムを含みます）など、従来のカスタマーサポートシナリオで期待される全てのものを提供します。ニュースレターで更新情報と新しいSingu機能について定期的にお知らせいたします。お客様との会議やウェビナーも開催されます。
「柔軟性が高く先行的な優れたサポートです。Singu FMは、点検やチェックリスト、情報の共有、クライアントへの通知など、日常の予防保全、および事後保全に活用されています。複数のプラットフォームに対応した互換性や、迅速でスムーズな動作により、システムは非常に便利なツールになっています。ソフトウェアは非常に柔軟性があり、社内プロセスに対する常に何らかの解決策があります。サポートはただ一言、素晴らしいです。彼らの事業開発マネージャー私たちの面倒を見てくれて、いつでも連絡が取れて喜んで手伝ってくれます。従業員とテナント顧客がソフトウェアの使い方を学ぶのはとても容易でした。」
「Singu FMの開発者とVelisのスタッフからの継続的なサポートは、提携契約を結ぶ決定的な要因となり、さらにキプロスとギリシャの市場へのソリューション展開にもつながりました。」
「並外れたインターフェース。私はこのアプリを5か月間使用していますが、スタッフと技術者は誰にも負けていません。お客様に優しく全ての質問に回答してくれるので数分で作業実行できました。強くお勧めします。」
「非常に使いやすい製品です。すっきりときれいなUI （ユーザーインターフェース）です。機能は簡単で素晴らしいサポートがあります。」
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