Client description

Knight Frankは6つの大陸で効率よく展開している国際企業です。そのパートナーは、ニューヨークに本社を置くNewmark Grubb Knight Frankです。同社は417の拠点事務所によって支えられています。Knight Frankはポーランドで25年以上営業しており、市場では最も長い事業会社の1つとなっています。また商業用不動産コンサルタント部門の流行の最先端ともなっています。

The business need

Knight Frankは6つの大陸で効率よく展開している国際企業です。そのパートナーは、ニューヨークに本社を置くNewmark Grubb Knight Frankです。同社は417の拠点事務所によって支えられています。Knight Frankはポーランドで25年以上営業しており、市場では最も長い事業会社の1つとなっています。また商業用不動産コンサルタント部門の流行の最先端ともなっています。その答えはシンプル! – Singu FM platform.

「Singu FMの導入はサービスの品質を向上させるだけでなく、内部プロセスの効率を大幅に向上させました。さまざまな要望に必要な応答時間が最小限に抑えられたため、当社の顧客はさらに良いコミュニケーションと迅速なサービスを受けることができます。」

- Magdalena Oksańska, Head of Property Management, Knight Frank Poland

The solution

Knight Frankは不動産サービスと管理をサポートする目的でSingu FMを導入することを決定しました。Singu FMを使用すると、全ての関係者が建物の管理に関与できます。テナントは問題や誤動作を報告し、建物のサービススタッフに追加の作業を要求できます。テナントは依頼状況、技術サービスなどの訪問リスト、最重要な文書、プロパティーマネージャーからのニュースデータを含む、ポータルへのアクセスを簡素化できます。一方で、管理者はオフィスビルに関する最近のレポートや統計にアクセスできます。さらに、専用のモバイルアプリを通じてデータにアクセスできます。

Achieved objectives

  • 複数の建物管理をサポートする一本化されたシステム
  • 500以上のテナントとのプラットフォームを介したコミュニケーションの改善
  • 点検ステータスと手順検証のオンラインレポート
  • モバイルアプリの提供によるスタッフとビル管理者のモビリティの向上
  • 建物グループ、又はポートフォリオ全体の広範なレポート機能による運用をさらに最適化する機会の提供

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